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          2 anos de garantia

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          Em função do avanço do COVID-19, informamos que realizaremos a entrega de móveis apenas para as cidades abaixo. Esta é uma medida temporária.

          Gostaríamos de lembrar que a lista é atualizada diariamente e está de acordo com as normas de cada município.

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          Preço Casa sujeito a frete adicional para entregas fora do perímetro urbano das cidades onde a Tok&Stok está presente. Os preços podem variar de acordo com o acabamento do produto.
          Estok Comércio e Representações SA. Avenida Tucunaré, 550, Tamboré, Barueri/SP, CEP 06460-020. CNPJ 49.732.175/0001-82, IE 206.034.140.116.

          Garantia de 2 anos Tok&Stok!

          Neste momento de retomada gradual e consciente das atividades comerciais, sempre atenta a garantir a integridade física dos nossos colaboradores e clientes devido ao COVID19, a partir do dia 08/06/2020, ofereceremos duas opções para nossos clientes no momento da entrega dos móveis:


          1) a possibilidade de entrega COM montagem pela Tok&Stok;


          2) a possibilidade de entrega SEM montagem pela Tok&Stok, opção em que não haverá garantia e cobertura de eventuais danos decorrentes de erro de montagem e manuseio indevido realizados pelo próprio consumidor.Veja essa vantagem, você não pode perder!Todos os produtos comercializados pela Tok&Stok possuem um prazo de garantia de 2 (dois) anos corridos a partir da emissão da nota fiscal do produto.Nossa garantia pode ser solicitada sempre que for constatado um defeito de fabricação, respeitando as condições abaixo:


          a) apresentação do documento fiscal de compra;


          b) de acordo com as condições especificadas em nosso termo de garantia;


          c) mediante autorização de troca concedida após vistoria técnica do produto.A vistoria técnica é realizada por uma equipe técnica da Tok&Stok em loja física ou no local da entrega, sendo esta uma condição mandatória para autorização da troca ou cancelamento da compra durante a garantia. Caso o cliente tenha retirado o pedido em uma loja física, é preciso que ele leve o produto até uma loja da Tok&Stok para ser realizada a vistoria técnica e, caso autorizados, a troca ou a devolução.Se constatado um defeito de fabricação em um produto dentro do prazo de garantia, a Tok&Stok reserva-se o direito de providenciar o conserto ou ainda, sua troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

          SAIBA MAIS
          Informações Adicionais
          Em função do avanço do COVID-19, informamos que realizaremos a entrega de móveis apenas para as cidades abaixo. Esta é uma medida temporária.

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          Serviço de entrega
          Nós oferecemos dois serviços de entrega, veja a diferença entre eles e quando se aplicam:

          Entregas de acessórios: são realizadas por serviço de transporte, informamos sempre um prazo para a entrega e entregamos em todo o país.

          Entregas de móveis: a Tok&Stok conta com uma equipe de profissionais e frota de veículos próprios para realizar entregas no local que você indicar. As entregas são agendadas com antecedência, no dia que você preferir e abrange regiões que ficam a até 250km de cada uma das nossas lojas, mas não se preocupe nós temos lojas em todo o território nacional. Para saber se a Tok&Stok entrega móveis na sua cidade é só fazer a pesquisa do seu CEP na página do produto ou no carrinho, verifique também se nós temos uma loja perto de você aqui.

          Se quiser saber o valor do frete e o prazo de entrega não tem segredo, eles podem ser visualizados no lado direito da página do produto, preencha o campo CEP de entrega que a gente te informa. Caso você deseje comprar mais de um item, adicione todos eles ao seu carrinho, preencha o campo CEP de entrega e visualize as informações do pedido completo.

          É legal saber que o valor do frete é calculado de acordo com a quantidade e tamanho dos itens adquiridos x a região de entrega.
          SAIBA MAIS
          Serviço de entrega
          Você gostaria de se programar para receber um produto?

          Não se preocupe, nós oferecemos entrega agendada para pedidos com móveis!

          No momento da conclusão do pedido você poderá agendar o dia da sua entrega.

          Nós contamos com uma equipe de profissionais e frota de veículos dedicados para realizar entregas na data e local que você indicar.

          Agora é só escolher a data, se programar para ter alguém no endereço indicado e receber o produto!
          SAIBA MAISCLIQUE E RETIRE
          Pagamento
          Nós oferecemos diversas opções para você realizar o pagamento do seu pedido, é só escolher a melhor para você!

          Nas compras realizadas no site, temos as seguintes opções:

          - Nas compras exclusivas de acessórios realizadas no site Tok&Stok com valor final acima de R$ 100,00, o frete tem 50% de desconto aplicado direto no carrinho.

          - Cartões de Crédito emitidos no Brasil - Mastercard, Diners, Visa, Elo e American Express® - Parcela mínima de R$ 50,00.

          O pagamento via cartão de crédito pode ser à vista ou parcelado. As opções de parcelamento, com ou sem juros, serão informadas no fechamento do pedido. O crédito está sujeito a análise, caso necessário, nós entraremos em contato para confirmar algumas informações.

          - Boleto Bancário com validade de 1 dia corrido e valor mínimo de R$50,00.

          Você tem até a data de vencimento do seu boleto para realizar o pagamento, utilize o internet banking ou vá a uma agência bancária, após essa data o pagamento não será mais aceito e o seu pedido será cancelado.

          -TOK•PAY - APENAS LOJAS FÍSICAS

          Na compra de qualquer produto TOK&STOK, exclusivamente através do cartão TOKPAY, o cliente/titular do cartão ganhará 5% de crédito para abatimento na próxima compra, sobre o valor da respectiva fatura do cartão quitada. A adesão ao cartão citado está sujeita a análise de crédito. Crédito exclusivo do titular do cartão TOKPAY, não passível de transferência para outro CPF. Prazo máximo de validade e utilização do referido crédito de 5% – 12 meses, contados da data do pagamento da fatura mensal.

          Agora é só escolher a sua forma de pagamento e realizar a compra!
          SAIBA MAIS
          Telefone temporariamente indisponivel
          Atendendo às recomendações do Ministério da Saúde em relação ao Coronavírus, adequamos a nossa operação. Estaremos disponíveis de segunda à sábado das 8h às 20h, apenas nossos canais digitais. O nosso 0800 permanece indisponível, para segurança do nosso time, por tempo indeterminado.
          Programa de especificadores Tok&Stok
          É uma honra para nós ter os profissionais de decoração e design de interiores como parceiros! Para nos aproximar ainda mais, desenvolvemos o Programa Espeficiador Tok&Stok, onde você acumula pontos que podem ser convertidos em descontos em compras na Tok&Stok ou pontos em programas de fidelidade.

          É só apresentar o seu documento pessoal e o documento de classe (ABD, CREA ou CAU) em uma unidade Tok&Stok, especificar compras com seus clientes e começar a pontuar.

          Para fazer seu cadastro, resgatar seus pontos ou obter mais informações sobre o programa, é só ir até a Tok&Stok mais próxima.

          Encontre uma loja Tok&Stok próxima a você
          Cupom de desconto
          Caso você tenha um cupom de desconto, ele deve ser inserido na etapa do carrinho.

          Por padrão, as letras dos nossos cupons são sempre maiúsculas, fique atento.

          Você só poderá utilizar um cupom por compra, eles não são cumulativos, selecione o que te trará mais benefícios.
          SAIBA MAIS
          Veja o nosso passo a passo de: Como comprar
          Como comprar - Passo 1
          passo 1: Encontre o que procura Navegue pelo menu principal ou use a barra de busca para encontrar o produto que deseja. Você pode procurar pela categoria ou nome do produto.
          Como comprar - Passo 2
          passo 2: Refine a sua busca Use os filtros do lado esquerdo, no caso da busca, ou no topo da página, no caso da categoria, para filtrar seus resultados de forma mais detalhada.
          Como comprar - Passo 3
          passo 3: Página do produto Nesta página você poderá ver mais fotos e informações como o preço do produto, descrição, especificações técnicas, dimensões, detalhes sobre montagem e entrega e mais.
          Como comprar - Passo 4
          passo 4: Colocar no carrinho Você pode inserir seu CEP para descobrir o valor do frete e o prazo de entrega. Então, depois de definir a quantidade, é só apertar o botão ‘Comprar’ para colocar o produto no carrinho.
          Como comprar - Passo 5
          passo 5: Ir para o carrinho Nesta etapa, você pode aproveitar para comprar outros itens da mesma linha, continuar comprando no site ou seguir para o seu carrinho e finalizar a compra.
          Como comprar - Passo 6
          passo 6: CEP e cupom de desconto No carrinho, você poderá preencher o seu CEP para cálculo de frete e prazo de entrega e aplicar um cupom de descontos, antes de fechar seu pedido.
          Como comprar - Passo 7
          passo 7: Identificação Preencha o campo de email para seguir com a compra. É nesse email que você receberá toda a comunicação sobre a sua compra na Tok&Stok.
          Como comprar - Passo 8
          passo 8: Finalizar compra Preencha os campos com dados pessoais, entrega, para receber ou retirar e pagamento. Por fim, basta clicar em ‘Finalizar Compra’ para concluir o seu pedido!
          Veja mais informações sobre como comprar aqui
          Montagem
          Sim, a Tok&Stok tem montadores próprios! Eles montam o seu móvel no mesmo dia da entrega agendada.

          Você reparou que nós temos duas opções de preço?

          Preço Casa: Preço do produto Serviço de entrega Montagem

          Preço Loja: Preço do produto

          Para mais detalhes sobre o preço, veja a opção “Como Comprar”.

          Quando você escolhe a opção Preço Casa a Tok&Stok será responsável pela montagem, quando houver necessidade.

          Importante! O serviço de montagem é restrito à montagem do produto em si, não compreende a instalações de eletrônicos, bem como, as instalações elétricas (conexão de luminárias) ou manuseio no local.
          SAIBA MAIS
          Telefone
          0800 200 8000
          De segunda a sexta-feira das 8h às 18h

          Atendendo às recomendações do Ministério da Saúde em relação ao Coronavírus, adequamos a nossa operação. Estaremos disponíveis de segunda à sábado das 8h às 20h, apenas nossos canais digitais. O nosso 0800 permanece indisponível, para segurança do nosso time, por tempo indeterminado.
          Comos os créditos funcionam
          Você poderá utilizar o saldo disponível para realizar sua próxima compra. O valor será apresentado na etapa do checkout, acima da opção de pagamento. Basta clicar em "utilizar crédito" e o valor será subtraído automaticamente do total da sua compra.
          Compre pelo telefone
          (11) 4280-9144
          Atendimento de segunda à sábado das 09h às 20h
          Veja o nosso passo a passo de: Acompanhar pedido
          Acompanhar pedido - Passo 1
          passo 1: Entre na sua conta Na página inicial do site, você pode se cadastrar ou entrar na conta Tok&Stok utilizada na sua compra.
          Acompanhar pedido - Passo 2
          passo 2: Faça o login Utilize uma das opções existentes (Facebook, Google, chave de acesso ou email) para logar em sua conta.
          Acompanhar pedido - Passo 3
          passo 3: Meus pedidos No menu no lado esquerdo, vá para a seção “Meus pedidos” e selecione o tipo de pedido que você quer rastrear, “Pedidos site” ou “Outros pedidos”.
          Acompanhar pedido - Passo 4
          passo 4: Ver detalhes Após encontrar o pedido que você quer acompanhar, clique em “Ver detalhes do pedido”.
          Acompanhar pedido - Passo 5
          passo 5: Régua de status Aqui você acompanha a régua de entrega com o status atual do pedido. A data agendada para entrega fica logo abaixo da régua.
          Acompanhar pedido - Passo 5
          passo 5: Régua de status Aqui você acompanha a régua de entrega com o status atual do pedido. A data agendada para entrega fica logo abaixo da régua.
          Veja mais informações sobre Acompanhar pedido
          Veja o nosso passo a passo de: Troca e devolução
          Troca e devolução - Passo 1
          passo 1: Entre na sua conta Na página inicial do site, você pode se cadastrar ou entrar na conta Tok&Stok utilizada na sua compra.
          Troca e devolução - Passo 2
          passo 2: Faça o login Utilize uma das opções existentes (Facebook, Google, chave de acesso ou email) para logar em sua conta.
          Troca e devolução - Passo 3
          passo 3: Trocar ou devolver No menu do lado esquerdo, selecione a opção “Troca e devolução”. Você pode trocar ou devolver o produto em uma loja física ou fazer uma solicitação pelo site.
          Troca e devolução - Passo 4
          passo 4: Troca ou devolução em loja física Para troca ou devolução em lojas físicas, basta comparecer à loja mais próxima de você.
          Troca e devolução - Passo 5
          passo 5: Troca ou devolução pelo site Para troca ou devolução pelo site, é preciso solicitar neste momento.
          Troca e devolução - Passo 6
          passo 6: Faça a solicitação Solicite uma troca ou devolução pelo site é preciso optando por trocar o pedido completo ou apenas alguns itens dele.
          Troca e devolução - Passo 7
          passo 7: Escolha um item Caso o seu pedido tenha vários itens, selecione qual deseja trocar ou devolver para seguir com a sua solicitação.
          Troca e devolução - Passo 8
          passo 8: Preencha os campos Para concluir a solicitação é preciso preencher alguns campos sobre o seu produto, a forma desejada de reembolso e de como pretende devolver o item. Então é só verificar o resumo da solicitação e clicar em confirmar.
          Veja mais informações sobre troca e devolução aqui
          Veja o nosso passo a passo de: Lista de casamento
          Lista de casamento - Passo 1
          passo 1: Acesse a lista de casamento O link para acessar a lista de casamento está localizado na parte esquerda superior da Home no site da Tok&Stok.
          Lista de casamento - Passo 2
          passo 2: Criar uma lista Na página da Lista de Casamento, clique em “Criar minha lista agora”.
          Lista de casamento - Passo 3
          passo 3: Preencher os dados Você precisará preencher alguns dados sobre o casamento, como a data, o local e o nome dos noivos.
          Lista de casamento - Passo 4
          passo 4: Chegou a hora divertida Nesta etapa o casal começa a descobrir o seu estilo de decoração, facilitando a escolha dos presentes que vão fazer parte da lista.
          Lista de casamento - Passo 5
          passo 5: Seleção de presentes Agora é hora de colocar na lista os presentes que vocês gostariam de ganhar. Escolham os itens navegando pelos produtos ou pelos ambientes completos
          Lista de casamento - Passo 6
          passo 6: Navegue pelos estilos No final da página você vai encontrar um menu com opções de estilos e pode navegar para adicionar outros itens na sua lista.
          Lista de casamento - Passo 7
          passo 7: Ambientes completos Vocês também podem pedir ambientes Tok&Stok de presente. Os convidados presenteiam com cotas de R$250, e vocês ganham o crédito para comprar o que quiserem.
          Lista de casamento - Passo 8
          passo 8: Check list Você também vai ter acesso a um check list para conferir se não esqueceu de pedir nada.
          Lista de casamento - Passo 9
          passo 9: Personalize a sua lista Depois de publicar sua lista é hora de personalizar a página com foto, fundo, frase, link e muito mais antes de divulgar para os convidados.
          Lista de casamento - Passo 10
          passo 10: Editando sua lista Mesmo depois de publicar sua lista você pode editar os presentes que pediu. Adicionando ou retirando itens que quiser.
          Lista de casamento - Passo 11
          passo 11: Conferindo os presentes Em ‘Meus Presentes’ você consegue ver todos os itens comprados pelos seus convidados e também as mensagens enviadas por eles. Aqui também é possível ver o que ainda não foi ganhado.
          Lista de casamento - Passo 11
          passo 11: Conferindo os presentes Em ‘Meus Presentes’ você consegue ver todos os itens comprados pelos seus convidados e também as mensagens enviadas por eles. Aqui também é possível ver o que ainda não foi ganhado.
          Veja mais informações sobre a lista de casamento aqui
          Veja o nosso passo a passo de: Para empresas
          Para empresas - Passo 1
          passo 1: Acesse a página “Para empresas” Na home do site da Tok&Stok, você encontra o menu com o link ‘Para empresas”.
          Para empresas - Passo 2
          passo 2: Confira as soluções Conheça um pouco mais das vantagens das soluções para empresas oferecidas pela Tok&Stok.
          Para empresas - Passo 3
          passo 3: Atendimento empresas Na página você também tem acessos rápidos às principais funções da página de venda corporativa.
          Para empresas - Passo 4
          passo 4: Cadastre sua empresa Preencha o formulário com os dados da sua empresa , o contato comercial, endereço e crie sua senha de acesso.
          Para empresas - Passo 5
          passo 5: Pedindo Orçamento Quando estiver logado em sua conta corporativa basta colocar os produtos que deseja no carrinho e clicar no botão de ‘Orçamento corporativo”.
          Para empresas - Passo 6
          passo 6: Dados para orçamento Ao clicar em “Solicitar Orçamento”, preencha os campos necessários e, por fim, envie sua solicitação.
          Veja mais informações para empresas aqui
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